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江苏:信息化为诉讼服务插上“翅膀”

发布时间:2021-10-26 20:24:34 来源:fun88乐天使堂备用 

  2015年1月1日,江苏法院诉讼服务网正式上线运转,网上立案作业同步全面推开。近年来,江苏省各级法院厚实推动诉讼服务信息化建造,加快诉讼服务与互联网对接,凭借“互联网+”打造全方位、立体化的诉讼服务渠道。

  “2014年10月28日立案,11月18日开庭,11月24日结案……没想到敲敲键盘就能查案子流程节点,网上诉讼服务中心线日上午,一贯重视法院作业的刘师傅在姑苏市中级人民法院诉讼服务中心观看了电脑现场演示后,不由竖起了大拇指。

  2014年9月,姑苏中院依托官方网站打造的网上诉讼服务中心上线试运转。此次改版,最大的亮点莫过于该院初次向社会大众全面揭露审判流程节点信息,详细包含了立案、移交、合议庭组成、开庭排期、审限改变、合议庭评议、宣判、送达等共11项内容。这意味着普通大众能够“零门槛”查询该院在办案子的审判流程节点信息。此外,案子当事人还能够凭立案时获取的暗码,进一步查询到更为详细的案子信息。

  “以揭露通明倒逼公平高效。”姑苏中院副院长张晓东表明,经过向社会全面揭露审判流程信息,自动承受社会监督,既能够最大极限地紧缩“金钱案”“联络案”“人情案”的生存空间,又在无形中鼓励和鞭笞着法官快办案、办妥案。

  记者了解到,姑苏中院将此次官网改版作为推动诉讼服务的关键,不只专门成立了领导小组,还拟定出台了施行定见,层层分化使命,保证作业落到实处,着力打造网上诉讼服务作业品牌。现在,“互联网+”理念现已贯穿到姑苏法院诉讼服务的各个环节。本年上半年,全市法院在“我国裁判文书网”上传收效裁判文书3.1万余篇,经过互联网直播庭审案子270余件,凭借淘宝网安排司法拍卖物品800余件,标的额达23亿余元。

  8月6日下午,江苏益友天元(昆山)律师业务所的韩律师在自己的手机上,经过昆山市人民法院的官方微信,顺利完成了其署理的一同履行案子的立案请求。

  据了解,“微信立案”是昆山法院在履行案子网上立案的基础上推广的“晋级版”立案服务项目。该院微信渠道设置了“诉讼服务”“司法揭露”“了解法院”三大栏目,又细分为十五个子栏目。请求履行的当事人只需点击“诉讼服务”下的“履行案子立案”子栏目,便可进入立案请求界面。注册账号后,即可进入履行案子的立案程序。且当事人只需注册一次,便可终身运用该账号,往后其他案子的立案,也都可经过这个账号进行。

  请求人可依据体系指引,填写案子基本信息,上传相关电子文档,然后提交立案请求。该院立案庭法官将对相关信息和文档进行审阅,并及时奉告当事人受理成果。

  案子受理后,立案庭法官会在当日内将该案子的案号、承办法官名字及联络方法奉告当事人。当事人须在 7日内,将案子的相关原件资料,经过邮递等方法递送履行法官,案子即进入履行程序。

  “渠道启用至今,已成功立案122件,130余位请求履行人享用了‘指尖立案’的快捷服务。”昆山法院诉讼服务中心负责人介绍说。

  “想咨询法律问题,值勤法官下班了怎么办?”在姑苏市虎丘区,有社区大众这样发问。

  “到社区司法服务站待了一整天,却没有一个大众前来咨询!”也有法官这样发“怨言”。

  2011年起,姑苏市虎丘区人民法院展开了“法官进社区”活动,指使34名法官进驻社区司法服务站,定时为大众展开司法服务。社区法官形式受到了大众的广泛欢迎,但一起也呈现了诉讼服务与大众需求在时刻、地址上产生错位等一些现实问题。

  “诉讼服务需求与供应的对立让咱们开端考虑服务转型的问题,即怎么使诉讼服务愈加集约化,既节约法官时刻,又让大众满意。”虎丘区法院诉讼服务中心主任吴勇伟介绍说,在充沛调研剖析的基础上,该院“法立方e站”于2014年6月应运而生。

  2015年上半年,虎丘法院经过“法立方e站”渠道共发布“每周一问”26条、“每月一案”6条,与网友互动近20次,屡次在网上回答社区居民法律问题,渠道整体浏览量高达2000余次。

  “凭借互联网,法院与社区树立了联动机制。司法联络员搜集大众问题后经过微博渠道反馈给法院,法官直接在网上回答或预定到社区司法服务站招待。”虎丘区东浜社区书记姜卫东表明,“法院的‘法立方e站’经过网上诉讼服务中心、微博等渠道与社区司法联络员坚持互动,提高了诉讼服务的针对性和有用性,完成了线上、线下一体化运作,为大众供给了简略、快捷、立体的诉讼服务。”

  此外,为加强网络与诉讼服务的交融,姑苏区法院不断完善网上诉讼服务中心功能。该院本年已承受网上咨询300余次,受理网上预立案100余件。常熟市法院在立案大厅设立了自助立案区,当事人能够提交自助立案请求,免除排队等候之苦。

  本年5月底,分身不暇的上海某律师业务所徐律师,打电话给上海某对外贸易公司着急等候的黄司理,奉告其署理该公司申述江苏沛县某物资公司要求归还8400余万元预付货款的案子现已网上立案成功。徐律师说:“经过网络就能够快速完成立案,你就不必往徐州跑一趟了。”

  2013年9月,徐州市中级人民法院树立了全新的诉讼服务网,将诉讼服务中心的作业功能全面延伸到互联网,为案子当事人供给网上立案、网上缴费、递送资料、案子查询、联络法官、网上投诉、网上信访、网上阅卷、录像预定等多项诉讼服务。一起对网上服务进行长途监控、数据提取和盯梢催促,一切业务一起归入电子督查体系,保证网上业务的处理流程、处理时限、处理要求与诉讼服务中心同步。

  “网上诉讼服务中心的树立,完成了诉讼服务线上线下同步推动、互相配合,让律师和当事人少跑了腿,办成完事。”徐州中院立案一庭庭长董涛介绍说。

  “早年打官司全指着从律师那儿刺探音讯,现在只需输入身份证号码,审判的全流程都能够查询到,咱们心里有底了。”在徐州中院诉讼服务中心,一位当事人输入案子编号和身份证号码,网上案子查询体系当即显示出案子进展、主审法官等相关信息。

  据统计,自徐州中院官网和诉讼服务中心开设了案子信息查询渠道后,累计招待查询近1960人次。为了网上诉讼服务中心愈加快捷高效,徐州中院还晋级了数字庭审体系,并实时对接江苏省高级人民法院诉讼服务网、本院门户网站、官方微博、微信,网民能够随时点击观看和发帖谈论。

  8月10日,记者在徐州中院审判大楼,看见张贴在墙上的“徐州法院官方微博”、“徐州法院官方微信”二维码宣扬卡片。当事人或旁听人员经过安检通道时,用手机扫一扫,即可轻松获取法院资讯,享用智能诉讼信息服务。

  一起,大众能够经过手机等移动终端检查徐州法院微博发布的典型事例、作业动态、裁判文书、庭审预告等诉讼服务信息,查询诉讼常见问题、常用法律法规、诉讼费用交纳等详细内容,也能够经过微信渠道咨询和反映相关问题,充沛做到了“扫一扫,权利义务都明晰”。大众还能够树立与徐州中院网的互联网链接,享用网上诉讼服务中心的服务。

  “现在法院也紧跟年代潮流啊,手机扫一扫,诉讼文书、庭审直播都有了,本来跑好几趟才干搞定的事现在分分钟处理。”8月7日,一位当事人给徐州中院致电,称誉法院的诉讼二维码服务智能、高效、便当。

  8月6日上午8点,泰州市中级人民法院“12368”诉讼服务导诉员小陈刚走进办公室,热线就响了起来。

  “关于请求公示催告立案手续怎么处理,需提交什么资料?”一位女士拨打服务热线进行咨询。

  “需求提交的资料包含请求人主体资格证明资料、收据复印件和相关背书、向付出银行挂失的凭据,还需求提交请求书……”热线那头,小陈给予了详细的回答。

  据了解,泰州中院于本年1月1日正式注册了“12368”诉讼服务热线。将原有的立案投诉、信访投诉、履行投诉、纪检督查告发等各类电话进行有用整合,实施“一号对外、会集受理、分类处置、一致和谐、限时处理”的作业机制,完成联络法官、案子查询、诉讼咨询、信访投诉、定见主张等功能。

  “当事人、诉讼署理人能够拨打‘12368’热线查询法官的电话号码,也能够要求咱们代为联络。当承办法官的确无法联络上,咱们将向法官发送提示信息,由法官在2个作业日内与当事人、诉讼署理人联络。”据该院立案一庭庭长冯金严介绍,当事人、诉讼署理人无论是联络法官仍是查询案子信息或咨询法律问题,都要求第一时刻办结,真实无法办结的,也规则了详细的答复时刻。

  “12368”短信服务渠道会自意向当事人发送案子立案受理、移交分案、开庭排期、审结裁判、履行查控等办案环节的信息,及时对当事人进行诉讼权利义务提示,奉告案子处理进展。

  张女士是泰州市海陵区某住宅小区的业主,由于与小区的物业公司产生对立,想到法院申述,但由于平常作业繁忙,无法抽出时刻到法院咨询相关立案事宜。前不久,张女士从报纸上看到泰州中院“12368”诉讼服务热线注册的报导,抱着试一试的心态,拨电话来咨询物业费胶葛的立案事项。

  “接电线多分钟,告诉我此类案子尽管不属于中级法院统辖,可是他们会将相关状况传达给统辖法院,对此,我半信半疑。第二天一早,海陵区法院法官公然打来电话。下午还收到法院立案相关短信。”过后,张女士特别致信感谢泰州中院。

  据统计,泰州中院“12368”诉讼服务热线注册至今,来电类型以案子咨询为主,约占87%。此外,服务目标中47%是当事人,43%是诉讼署理人。依据抽样回访,92%的拨打人员对回复表明满意。

  “以往信访投诉中,当事人联络不到法官或投诉法官情绪欠好的占很大份额。经过注册‘12368’诉讼服务热线,让当事人能够找得到法官、说得清状况、等得到回复,真实完成了一站式、零妨碍、立刻办。”泰州中院诉讼服务中心负责同志在采访中说道。(记者 朱旻 通讯员 宋华俊 杨梅花 于波)



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