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以信息化呼叫中心为依托 完成居家养老呼叫中心解决方案

发布时间:2021-10-22 03:22:29 来源:fun88乐天使堂备用 

  居家养老渠道呼叫中心,为居家养老运营商供给一体化全流程解决方案。该方案以信息化呼叫中心为依托,经过跨终端的数据互联及同步,连通各部门及人物,构成一个完好的才智办理闭环,让白叟足不出户就能够完成白叟与服务组织、养老院的信息交互,对白叟的身体状况,安全状况和日常活动进行及时掌控,及时满意白叟在日子、康养等各方面的服务需求。

  蓝点居家养老呼叫中心体系功用全面,包含居家养老、日间照顾、组织养老多种养老工业,紧紧围绕养老需求,而且为多个人物装备了手机使用,操作简略,契合用户的操作习气。呼叫中心体系功用包含:一键呼叫、来电弹屏、计算报表、工单办理、大屏监控、电话录音、自动关心等。

  白叟能够一键呼叫或许拨通热线电话,呼叫中心渠道会自动弹出页面,显现白叟的基本信息,体系依据白叟来电呼叫的不同等级需求智能派单,为白叟供给咨询服务。

  批量导入白叟信息档案及健康评价、日常活动记载、服务工单记载、安全及护理监护、亲属信息等;选用闭环的服务工单体系规划,共同服务热线受理、共同短信工单派发,为各使用体系供给实时的、完好的、共同的、威望的客户信息。

  政府经过政府监管体系,可检查白叟、服务商、志愿者、工单、营业额等计算;并生成具体计算报表,可清楚把握项目具体状况,为办理者供给强有力的决策依据。

  对坐席与白叟的每通电话进行录音,便利日后查询。经过质检录音与评分准则,及时发现座席问题,及时采纳应对办法,进步服务质量。

  使用呼叫中心体系的电话回访、短信等功用,紧紧围绕养老需求,创立自动关心使命方案,定时、批量完成电话/短信/微信关心、造访业务、节日祝愿、用药提示、气候提示等服务,以添加与白叟之前的服务粘性,为白叟供给更多的精力安慰。

  蓝点软件自成立之初即专心于为政府、企事业单位供给根据电话通讯的软件使用供给完好的服务和解决方案。截止现在,咱们能够为客户及合作伙伴供给可定制化的呼叫中心体系、12345政务便民服务热线建造及改造解决方案,居家养老才智服务渠道解决方案,医院AI智能随访和慢病办理解决方案,银行AI智能外呼解决方案,供热供暖客服中心体系解决方案,地产物业客服中心解决方案等各行各业交融“电话+微信+AI”定制化的客户服务解决方案。而且具有简略操作易上手、功用完备、实用性强的特色。

  咱们致力于为客户供给优质的产品和服务,让客户(大众/用户)服务更简略、更高效、更智能。回来搜狐,检查更多



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