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价格战引发危机感 IT咨询服务进入零赢利年代

发布时间:2021-11-07 08:24:05 来源:fun88乐天使堂备用 

  在各大巨子纷繁大打咨询服务牌的时分,咨询服务的开展尚为何体现得寸步难行、外热内冷

  1月,IBM推出了“蓄谋已久”针对民营企业的战略咨询团队;惠普不甘示弱,大打价格牌,活跃抢占中小企业咨询商场;5月,神州数码又宣告新财年向IT服务转型的方案,咨询服务将作为其间的重要一环得到注重。

  6月21日,世界威望商场剖析和研究机构Gartner发布了2003年全球IT服务商场的计算陈述,陈述指出IT服务商场总值从2002年的5360亿美元上升到了5690亿美元,其间IT办理服务和流程办理服务增幅别离达10%和9.3%,但咨询服务的开展却好像寸步难行,仅添加了0.1%。

  IT服务的高添加和咨询服务的低迷比照如此显着,无疑将问题光秃秃地摆在了人们的案头:IT咨询服务进入“零赢利年代”了吗?

  中小企业的开展前景无疑是共同被人们所看好的,而IT咨询巨子们近来一再地动作也表明出了对中小企业商场的极大爱好。惠普(我国)副总裁王小维在承受《IT年代周刊》记者采访时表明,“现在我国的这一商场尚处于跑马圈地阶段,惠普未来几年会加大投入,以满意对这个商场的占有。”

  而神州数码的华东区商场总监金辉则表明,“神州数码有施行ERP的丰厚经历,在较长的一段时刻里,咱们的咨询服务要点仍是在ERP的咨询上,由于中小企业现在最需求的便是这个。”

  已然看好这一商场,了解商场的需求也就成为IT巨子的第一步棋。王小维以为,中小企业对IT咨询服务的需求有其特殊性:他们对上线速度要求较高,可承受的价格往往较低,但可忍受流程的略微改动。所以,惠普的战略是针对制造业的工厂、零售业收购中的共通性,根据该职业的最佳实践规划相应的模板,这样无疑极大地降低了中小企业的本钱消耗。

  而神州数码尽管本年5月才宣告转型,进军IT咨询服务商场,但隐秘的查询作业始于上一年。金辉告知本刊记者,“民营企业,尤其是其间的中小企业领导者本质不高,他们对IT咨询服务的需求尚不激烈,现阶段他们的需求首要集中于ERP的施行上。他们考虑最多的是费用问题,其次才是施行者的职业经历。”

  比照HP和神州数码的低端商场战略,咱们能够发现,尽管在产业链、职业经历及详细施行上截然不同,但有一点却是惊人地共同:即价格战略,将贱价位视为抢占这一商场的“必杀技”。价格战进入白热化阶段的态势已初见端倪,惠普(我国)咨询及体系集成部的职工告知记者,“惠普上一年的咨询作业量有很大的上升,但金额添加却进入瓶颈期,首要是咱们都在贱价竞赛,本钱和价格极不合理。惠普想占据这一商场,也只要承受价格战的实际。”

  尽管惠普经过模板式服务降低了自己的服务本钱,但来自国外的职业经历到了我国是否仍会带来“最佳体会”?别的仅限于电信和制造业的职业优势,是否能赢得来自其他职业的“喜爱”?

  不同于惠普,神州数码上一年刚刚与境外的一家咨询公司协作,他们的定位是ERP咨询,没有触及客户服务和办理服务。尽管定价稍高于许多本乡厂商,但较之其他IT巨子,神州数码的价位尚有优势。一起,中小企业往往乐意依托本乡IT集成商和咨询商的习气,也成为他们的优势。但神州数码的战略也不无危险,最显着的缺点是没有构成一条完好的IT咨询服务产业链, 咨询服务尚处于低端。这在现在低要求、低本钱的中小城市企业咨询商场尚有生计的时机,但随同着企业的开展和挑选的渐趋理性化,神州数码在高端咨询范畴的缺失,或许使其后劲不足。中小企业在挑选神码的咨询服务时也或许考虑到后期的生长要素而犹疑。

  有人把低端商场形象比作“鸡肋”,而价格战显着是其间的“元凶巨恶”,它在给中小企业带来实惠的一起,或许也隐藏着未来的悲惨剧。最显着的危险在于服务质量的下降。金辉剖析,现在低端咨询服务商场质量良莠不齐,许多为了打价格战,就直接将国外的事例照搬,底子就不考虑国情和该企业的实际情况,不服水土的现象太往常了。王小维也感叹,现在许多本地集成商和咨询商打出的价位很低,比较有吸引力。但他们做完一个项目就走了,当客户在运转中发现问题时,这个企业往往现已消失了, 终究受害者仍是企业。

  其实即使是惠普和神州数码这样的IT巨子,光靠贱价位也并非上策。IBM事务咨询服务部的首席参谋姜旭在承受记者采访时如此剖析:“低端商场的要求越来越高,尤其是对职业经历的要求会越来越细,低端商场是一个生长性的商场。只要习惯这种生长性需求的企业才干长时刻安身。价格战不是中心战斗力。”

  除了IBM在不断发力外,其他厂商好像更多是处于冷眼旁观的状况。IBM自2002年兼并了普华永道的咨询部,完成了IT咨询服务和办理咨询的从头整合,即成立了专门的BCS(事务咨询服务部)。

  关于我国商场,BCS自上一年起开端悄然发力,其方针确定新生力量——我国民营企业,尤其是处于转型期的大中型企业。针对其在信息化和战略咨询中的种种困惑,企图搭建起信息体系办理、事务运作体系、安排和革新战略、战略方案和前景的多层“金字塔”,IBM事务咨询服务部的首席参谋姜旭就此向本刊记者解说:“假如一个厂商能够为企业供给一个全体的解决方案,对民营企业而言是一个本钱优势。假如厂商只供给ERP服务或其它部分服务,企业开展到必定阶段,服务商不能满意其需求,有必要替换服务商,就会呈现重复走的问题,在时刻、本钱上都是一种糟蹋,所以IBM供给整套解决方案。”

  最优的背面也意味着企业的高本钱投入,每一个部分都最优,每一个部分都最适合,这些对企业而言,意味着投入。企业是否有满足的资金能够投入,投入和收益比较后的绩效点评,以及高投入随同的高危险,或许成为IBM进一步占领商场前有必要跨过的一道“门槛”。

  一位从前与IBM有“密切触摸”的民营企业高层告知记者,“要找IBM的咨询,有必要有满足的钱,由于它的价位实在是较高。只要到必定规划,才有规划效应。”如此的高门槛既将许多巴望触摸“先进”的企业拒之门外,对IBM的商场份额也是一种丢失。高投入随同的高危险也是企业徜徉在IBM的BCS门外的另一个苦衷。“IBM供给的是整套服务,一个环节的失误或许会有连锁反应。并且高技术也导致替换服务商好不容易。尽管这种概率很小,但一旦产生,企业就真是进退两难。”该高层坦言其他企业决策者的顾忌。

  而其他各大咨询公司也在窥探这一商场,“尽管现在还没有推出完好的IT咨询服务链,但随着与各大软件供货商的活跃备战和‘密切触摸’,在这一商场参加分羹的实力或许并不输给BCS,”一位资深咨询参谋如此点评。

  我国商场受前史堆集的影响,有极重的惯性思维,关于新事物往往持张望情绪。要使我国企业承受新的办理模式,有必要让它尝到“甜头”。在我国,IT咨询服务的巨大需求还没有真实发动。

  在低端商场,神州数码的金辉剖析,“这一商场现阶段的低迷是必定的,一方面国内企业对咨询服务注重程度不行,在企业内部施行咨询阻力很大,由于危险增大了,还或许失利;另一方面,咨询参谋定价过高,其间滥竽充数者不在少数,真实能给企业带来高生长和高价值的IT咨询服务商还较少。”惠普的王小维以为,“一些中小企业对惠普这样的大公司有一种害怕心思,他们习气于找本乡的咨询商,较少问津大公司。”

  而关于高端商场,IBM的姜旭表明达观,“现在首要问题是企业的认知尚有限,一旦咱们的服务给现已施行的企业带来巨大的成绩,就会很快带动其他企业的需求,但现阶段仍是张望期。”

  但高端商场在危险和资金投入上的特殊性,使咱们还看不清要终究多久才干“走出冬天”。IBM表明他们会在职业细分和添加企业习惯性方面投入更多,以期发动我国商场的需求。惠普王小维直接暗示记者:“我国的企业对快速施行、快速收效的要求十分激烈,高端商场也不破例。但其实一个大型的项目光施行期就要消耗半年,由此带来成绩的添加则需求更长的时刻。”

  去改动我国企业的需求惯性,仍是去投合我国企业的需求?IT咨询服务商场的博弈仍在持续。



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